Requisitos: Analista de Soporte de Aplicaciones Buscamos una persona íntegra, disciplinada, proactiva y resolutiva, orientada al diagnóstico y solución de problemas de Aplicaciones, Hardware y Software Base. Actuará como Especialista de Soporte y participará de la implementación de soluciones derivadas de proyectos TI. Misión - Asegurar la disponibilidad de los servicios de las diferentes aplicaciones ofrecidas por la empresa a sus clientes, mediante acciones preventivas y prácticas de monitoreo. - Analizar y resolver problemas de Software e Infraestructura en Google Cloud, OnPremise y redes. - Atender las necesidades de HelpDesk de personal de la empresa - Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio acordados internos y externos. **Requisitos**: 1 año de Experiência en relación con el cargo Profesional, tecnólogo o técnico en Sistemas o carreras afines. Disponible para trabajar en turnos rotativos de 8 horas. Experiência y conceptos claros de conectividad y redes Conocimientos de ITIL para Soporte Experiência en la instalación, asesoría y diagnóstico de fallas de Aplicaciones, Software utilitario, configuración, sistemas operativos y de red Instalación, diagnóstico, reparación de computadores, impresoras y periféricos. Sistemas Operativos: Linux (esencial) y Windows Conocimiento de Seguridad de información y ciberseguridad Deseable Conocimiento de PCI DSS Funciones principales Aptitudes: Muy analítico, resolutivo, capacidad para correlacionar eventos y hechos. Sentido de urgencia Orientado al logro Empatía con los clientes, asertivo con sus respuestas y comentarios. Actividades a realizar: Controles y procedimientos preventivos para asegurar la disponibilidad de las aplicaciones y plataformas Atención de solicitudes de clientes y personal interno Si un servicio fallara, resolverá con celeridad y urgencia los servicios críticos. Asegurar la satisfacción de los clientes. Gestión de incidentes con proveedores de servicios y clientes. Escalamiento a equipos de especialistas dentro de los tiempos predefinidos. Ofrecemos: Formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiências de los clientes. CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral: Tiempo Completo Tipo de empleo: Trabajo Fijo Salario: COP 1,500,000.00 - 2,400,000.00 Mensual Cantidad de vacantes: 2 REQUERIMIENTOS Experiência Mínima: 1 año Idiomas: Español Básico, Inglés Intermedio Estudios Mínimos: Tecnológica Edad: De 24a40 años Sexo: Indistinto Conocimientos Informáticos: ITIL, Redes Inálambricas, Google Cloud,, OnPremise, HELPDESK, Pci, DSS