¡Buscamos a nuestro próximo Líder de Servicio al Cliente! Si te apasiona brindar experiencias excepcionales, liderar equipos y resolver desafíos con empatía y eficiencia, esta es tu oportunidad. Únete a una empresa en crecimiento y transforma cada interacción en una oportunidad para brillar. ¡Postúlate ahora y lidera con impacto! Objetivos del cargo: - Gestionar y desarrollar un equipo de asesores asignado, para alcanzar y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final y cualquier otra métrica clave operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. - Revisar el rendimiento, las métricas de calidad del equipo y los asesores de manera regular dentro del turno para garantizar el cumplimiento de las métricas operativas. Formación y experiencia: Técnico/a, tecnólogo/a o Estudiantes a partir de V semestre de Servicio al Cliente, Procesos, Gestión Administrativa, Sistemas, Servicios técnicos o estudios afines con el cargo con 2 años de experiencia como coordinador/a, líder o supervisor/a en callcenter o servicios del sector de telecomunicaciones, servicios móviles o servicios digitales; así mismo, experiencia en realización y análisis de informes de gestión y diseño de planes de mejora. Salario: 2.200.000 básico 200.000 Auxilio de Transporte 600.000 Variable (Comisiones por cumplimiento de resultados) Salario emocional: Tiquetera de tiempo, póliza de vida colectivo, prima de vacaciones. El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia - Conocimientos: Microsoft Office