RESPONDABILIDADES: Brindar una calida y acertada atención al cliente de manera telefónica o remota con respecto a los productos y servicios que distribuye la compañia. Ser curioso, lógico y persistente al desarrollar pasos de solución de problemas para solucionar cualquier inquietud técnica y encontrar soluciones. Debe ser un solucionador de problemas positivo y proactivo con la capacidad de pensar con rapidez y al mismo tiempo brindar un excelente servicio al cliente. Compartir conocimientos dentro del equipo a través de documentación, capacitación continua y participación en ejercicios de laboratorio y pruebas de productos. Capacidad para adquirir conocimientos detallados en las diferentes plataformas, aplicaciones y dispositivos tecnologicos que sean soportados. Interés en las diferentes ramas que deriva la tecnología Flexibilidad para trabajar fuera del horario laboral cuando sea necesario, incluidos fines de semana y días festivos. Capacidad para brindar capacitaciones y conferencias. Flexibilidad para viajar REQUERIMIENTOS: Tecnólogo o ingeniero en informatica, telecomunicaciones, electronica o afines. Conocimiento en el manejo de servicios de Microsoft Azure preferiblemente con certificación en AZ-900 Familiaridad con las herramientas de asistencia remota y los sistemas de tickets Capacidad para estudio de producto y documentación. Experiência en la prestación de asistencia técnica y la resolución de problemas en diversos ámbitos informáticos Fuerte aptitud técnica y habilidades informáticas (por ejemplo, aplicaciones basadas en web, aplicaciones móviles, Excel, Word) Conocimiento en redes LAN/WAN Idioma requerido: Ingles B1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo: Analista de Servicio al cliente Fecha: Autoridad: