En Q10 somos líderes en el desarrollo de software educativo que transforma la experiência de aprendizaje en instituciones educativas en Colombia y América Latina. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la mejora continua. y buscamos un/a Líder de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por ofrecer una atención excepcional y construir relaciones duraderas. **Beneficios**: - Horario laboral lunes a viernes de 8:00 am a 6:00pm. - Contratación directa con la empresa. - Almuerzo subsidiado por la empresa. - Tiquetera de beneficios. - Salario a convenir. **Requisitos**: - Tecnólogo o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comunicación, Negocios Internacionales o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, con al menos 1 año en una posición de liderazgo o supervisión. - Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita; capacidad para resolver conflictos de manera efectiva y construir relaciones sólidas con los clientes. **Funciones**: - Dirigir, motivar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando un alto nível de desempeño y satisfacción en el servicio. - Definir metas claras para la venta de servicios adicionales. - Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos y la calidad del servicio de atención al cliente. - Gestionar soluciones para enriquecer la experiência del cliente. - Implementar procedimientos para la gestión eficiente de quejas y reclamos. - Preparar informes detallados sobre el desempeño del área para la gerencia. - Crear conexiones duraderas con clientes clave y facilitar una comunicación efectiva para garantizar su satisfacción. Tipo de puesto: Tiempo completo