Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros Funciones del cargo: Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en procesos administrativos en salud, para ocupar el cargo de auxiliar administrativo/a de atención al usuario, que cuente con (1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica a las funciones del cargo, sector salud. Misión del cargo: Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la institución y gestionando sus necesidades. Además, gestionar las PQRSF y aplicar encuestas de satisfacción para asegurar una experiencia centrada en el usuario y su familia. Funciones específicas: - Brindar información, orientación y gestión a los usuarios sobre los servicios que presta la institución. - Resolver de manera eficiente las dificultades que se les puedan presentar a los usuarios. - Informar a los usuarios sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la institución. - Brindar información a usuarios y familiares sobre horarios de atención, tarifas y procesos de acceso a los servicios. - Gestionar integralmente las PQRSD-F de los usuarios desde su recepción hasta el cierre del caso y medición de satisfacción. Conocimientos: - Atención centrada en el paciente. - Humanización del servicio. - Gestión de PQRSD-F. - Manejo de herramientas informáticas. - Gestión de riesgos. - Microsoft Excel intermedio. - Normatividad vigente en salud. - Portafolio de servicios institucional. Competencias: - Trabajo en equipo. - Seguridad y gestión del riesgo. - Calidad. - Docencia servicio. - Trato humanizado. - Comunicación efectiva y asertiva. - Edificación profesional. Salario: $1.753.101 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Cuadro de turnos con flexibilidad horaria (la franja horaria se indica en la entrevista). Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellín. Requisitos: Técnico/a en procesos administrativos en salud (1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica . Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1753101