* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Contento BPS S.A solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año liderando equipos de call center. para desempeñar el cargo de líder de equipo. Formación académica: técnico/a en carreras administrativas o afines, o estudiante de ingeniería o carreras administrativas. Funciones específicas: - Dirigir el equipo humano de la operación fomentando la comunicación asertiva. - Planificar el plan de trabajo, desarrollar planes de acción y retroalimentaciones para un óptimo desempeño del personal. - Asignar puestos de trabajo, generar tareas a los/las asesores/as y realizar informes diarios de cartera. - Atender y aclarar dudas presentadas por los/las asesores/as, reportar incidencias y revisar gestiones realizadas. - Verificar audios y grabaciones, aplicar acciones correctivas y preventivas, y generar motivación en el equipo. Conocimientos: - Manejo de equipo - Orientación a resultados con calidad - Gestión de estrategias - Manejo de herramientas ofimáticas. Salario: $1.817.344 + comisiones por cumplimiento de meta hasta $200.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a sábados rotativos. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí. * Requisitos: -técnico/a en carreras administrativas o afines, estudiante de ingeniería o carreras administrativas -experiencia mínima de 1 año liderando equipos de call center. -Manejo de herramientas ofimáticas. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1817344 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.