Buscamos personas con experiencia en atención al cliente digital para unirse a nuestro equipo de soporte. El rol consiste en brindar acompañamiento técnico y emocional a prospectos y estudiantes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y apoyando durante lanzamientos y procesos de venta. Perfil requerido: Formación: Bachillerato o técnico en áreas administrativas, comunicación o soporte. Cursos en atención digital (deseable). Experiencia: 1 a 3 años en atención al cliente, soporte técnico o plataformas educativas. Manejo de canales como WhatsApp, email y redes sociales. Habilidades: Uso de CRM (HubSpot, Zendesk, ActiveCampaign), plataformas educativas (Hotmart, Kajabi, Moodle), automatización (ManyChat, WhatsApp Business) y medios de pago digitales (PayPal, Stripe, Mercado Pago). Competencias: Resolución rápida, empatía, organización y trabajo en equipo. Responsabilidades: Atención a usuarios vía WhatsApp, Telegram, redes y correo. Soporte técnico en plataformas educativas. Gestión y dinamización de comunidades. Apoyo a ventas: seguimiento a prospectos, resolución de dudas y calificación de leads. Condiciones: Contrato por prestación de servicios. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. + dos noches a la semana de 6:30 p.m. a 9:00 p.m. (reemplazo del sábado). Salario: $2.500.000 COP. #J-18808-Ljbffr