**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível. **Descripción de puesto**: **US CS Team Leader Position** **Location: Medellin** **Grado: 9** Este puesto atrae clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios. Él / ella abre y mantiene cuentas de clientes y resuelve problemas de servicio. Proporcionar retroalimentación a los agentes de Atención al Cliente y promover planes de mejora y cumplimiento del desempeño según sea necesario para logro de objetivos. **Requisitos**: - Amplia experiência en servicio al cliente - Requerido - Tecnólogo o profesional en cualquier área - Habilidades intermedias de oficina - Fuertes habilidades analíticas - Habilidades de comunicación claras - Actitud positiva - Liderazgo - Adaptabilidad al cambio - Fuerte toma de decisiones y habilidades de resolución de problemas. - Inglés conversacional - Preferido - Ofimática, de intermedio en adelante. - Exploradores y Windows avanzados. **Competencias**: - Coaching/Motivación - Gestión de conflictos - Flexibilidad - Resolución de problemas - Relaciones con el cliente - Gestion del tiempo - Productividad **Horario de trabajo**: - Disponibilidad de 100% presencial en oficina - Disponibilidad para horario rotativo en la siguiente franja: - Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m. - Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. - 44 Horas por semana. - Transporte incluido para jornada nocturna. **Tipo de empleado**: Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.