Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en Responsabilidades y atribuciones Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. Crecimiento en clientes asignados Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales: Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalonamiento de Clientes: Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Requisitos: Experiência comprobada como scrum master o líder de proyectos Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. Experiência en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. Requisitos y calificaciones Educación Superior en Tecnologías de la Información o Administración de empresas o afines. Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. Informaciones adicionales ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!