* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa esta en búsqueda de coordinador/a de servicio al cliente con formación bachiller o técnica ventas con experiencia de 6 meses.Funciones: - Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización.- Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión.- Coordinar y ejecutar planes de mercadeo y fuerza de ventas de acuerdo con metodologías de planeación, técnicas de control, objetivos y recursos de la organización.- Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos.- Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos y especificaciones de proceso de negocio.- Preparar, registrar información y presentar informes, reportes y estadísticas de la gestión realizada de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.- Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado.- Desarrollar e instruir programas de inducción de acuerdo con metodologías y normativa técnica al personal sobre los deberes del trabajo, procedimientos de seguridad y políticas de la empresa o de la organización, entre otras.-Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contac center, entre otros.Conocimientos: - Mercadotecnia y publicidad.- Servicio al cliente.Salario: $ 1.423.500 + auxilio de transporte + bonificación $150.000 + comisiones sin techo + prestaciones sociales.Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:40 p.m. sábado de 8:00 a.m. a 1:40 p.m.Tipo de contrato: fijo.Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Coordinador/a de servicio al cliente con formación bachiller o técnica ventas. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.