1. Gestión Operativa y Administrativa Supervisar la operación diaria del hotel (check-in/out, limpieza, mantenimiento, seguridad). Coordinar al equipo de trabajo (recepción, cocina, mantenimiento, guías, etc.). Controlar inventarios y suministros, priorizando productos locales y ecológicos. Elaborar reportes financieros, de ocupación y de desempeño general. Gestionar reservas y canales de venta (OTA, redes sociales, sitio web). Garantizar el cumplimiento de normativas legales y ambientales vigentes. 2. Sostenibilidad y Conservación Implementar y hacer seguimiento a políticas de sostenibilidad ambiental (residuos, agua, energía). Fomentar el uso de energías limpias, reciclaje y economía circular. Coordinar con proveedores sostenibles y/o de comercio justo. Educar al personal y a los huéspedes en prácticas ecológicas (charlas, señalética, actividades). Establecer alianzas con ONGs o entes ambientales locales. 3. Calidad y Experiencia del Cliente Diseñar experiencias auténticas y personalizadas para los huéspedes (spa, caminatas ecológicas, talleres culturales). Monitorear la satisfacción del cliente (encuestas, reseñas en línea). Resolver quejas y sugerencias con enfoque de mejora continua. Crear protocolos de servicio alineados con la identidad del eco hotel. 4. Gestión del Talento Humano Reclutar, capacitar y evaluar al personal con enfoque en valores éticos y sostenibles. Fomentar una cultura organizacional basada en el respeto, la inclusión y el amor por la naturaleza. Establecer planes de formación continua en turismo sostenible, servicio al cliente y gestión ambiental. 5. Marketing y Posicionamiento Diseñar y ejecutar estrategias de promoción en redes sociales y medios digitales. Promover la marca del eco hotel como un destino consciente y único. Participar en ferias de turismo y redes de turismo sostenible. Desarrollar paquetes turísticos temáticos y experiencias diferenciadas. 6. Relaciones Comunitarias y Culturales Promover el empleo local y la integración con comunidades cercanas. Incluir actividades que respeten y valoren la cultura local (artesanía, gastronomía, tradiciones). Facilitar la compra de productos a agricultores, pescadores o artesanos de la zona. Participar en proyectos de desarrollo social o ambiental comunitario. 7. Planeación Estratégica y Mejora Continua Diseñar e implementar planes estratégicos a corto y largo plazo. Evaluar indicadores clave de desempeño (KPI) para cada área del hotel. Aplicar modelos de ecoeficiencia y triple impacto (económico, social, ambiental). Innovar constantemente en servicios, experiencias y gestión para mantenerse competitivo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 5 años de experiencia - Conocimientos: Desarrollo de negocio, Iniciativa, Administración - Licencias de conducir: B2