Analista BackOffice PQR - Telecomunicaciones Palabras clave: Analista BackOffice Telecomunicaciones PQR Petición queja reclamo Itagüí Estamos en la búsqueda de un Analista BackOffice PQR para trabajar de manera presencial en Itagüí. Si tienes pasión por el servicio al cliente y cuentas con experiencia en el manejo de peticiones, quejas y reclamos, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un lugar acogedor que valora tus habilidades, con un horario laboral que respeta tu tiempo personal mientras te permite crecer junto a nosotros. Responsabilidades: Gestionar peticiones quejas y reclamos (PQR) del cliente. Manejar el portafolio B2B y B2C. Elaborar reportes en Excel sobre la gestión de PQR. Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente. Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes. Requerimientos: Título como Técnico o Tecnólogo. Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de servicios al público (BackOffice). Experiencia preferiblemente en Telecomunicaciones. Dominio básico de Excel. Buena ortografía y redacción. Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión CRM Análisis de datos J-18808-Ljbffr