UnifyCX está creciendo y nos encontramos buscando Interaction Review Specialist para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo de trabajo en Barranquilla, Colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! ¿Qué Harás? Esta posición se basa en un entorno de back-office, sin interacción directa con clientes. En cambio, el enfoque está en la mejora continua de procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa mediante un enfoque colaborativo y analítico. ¿Quién Eres? Tienes un diploma de secundaria. Posees más de 2 años de experiencia en atención al cliente. Se valorará experiencia en soporte de nivel 2, soporte en piso y back-office. Hablas inglés con fluidez (nivel B2+), tanto escrito como verbal. Dominas las comunicaciones virtuales (emails, mensajería instantánea y llamadas). ¿Quiénes Somos? UnifyCX es una empresa emergente de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) con presencia en EE. UU., Colombia, República Dominicana, India, Honduras y Filipinas. Ofrecemos centros de contacto personalizados, procesamiento de negocios y soluciones de externalización tecnológica a clientes en todo el mundo. En casi dos décadas, UnifyCX ha crecido de un pequeño equipo a una organización global con empleados en todo el mundo dedicados a apoyar a nuestra clientela internacional. En UnifyCX, utilizamos tecnologías avanzadas de IA para elevar la experiencia del cliente (CX) y mejorar la eficiencia operativa para nuestros clientes. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona como un socio confiable, permitiendo a las empresas de diferentes industrias adaptarse a las demandas cambiantes de un mercado global con agilidad y precisión. UnifyCX es un negocio certificado de propiedad minoritaria y un empleador EOE que fomenta la diversidad. #J-18808-Ljbffr