This range is provided by Seguridad Superior. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Palabras Clave analista de contact center atención al cliente gestión de indicadores manejo de office experiencia en supervisión Únete a nuestro equipo como Analista de Contact Center y sé una pieza clave en la atención y satisfacción de nuestros clientes. Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades para gestionar interacciones telefónicas, virtuales y presenciales, tanto con clientes internos como externos. Si eres un experto en el manejo del Paquete Office y herramientas digitales, ¡queremos conocerte! Trabaja con nosotros en un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades comunicativas y de resolución de problemas. Responsabilidades Realizar atención telefónica virtual y presencial a clientes internos y externos. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Gestionar indicadores del contact center como tiempo de espera TMO ASA nivel de servicio y calidad. Colaborar con otros miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes. Requerimientos Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. Dominio del Paquete Office: Excel, Word, PowerPoint. Conocimiento en gestión de indicadores de contact center. Habilidades comunicativas efectivas. Nivel De Educación Técnico en contact center o áreas administrativas. Experiencia Minimo 1 año. Sectores Laborales Call center, tele mercadeo, BPO y afines. Servicio al cliente y afines. Administración y oficina. Cargo Analista. Otras Habilidades Habilidades técnicas: Aplicativo corporativo. Excel avanzado. Habilidades Interpersonales Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Other Industries Information Services, IT Services and IT Consulting, and Executive Offices #J-18808-Ljbffr