Descripción del Puesto "> Cada día, nuestros clientes confían en nosotros para ayudarlos a alcanzar sus metas. Queremos que tú seas parte de nuestro equipo de expertos en atención al cliente y contribuyas al éxito de nuestra banca internacional. "> Responsabilidades "> - Atender telefónicamente a los clientes con la prioridad requerida y cumplir con las normas establecidas por el banco. - Mantener conocimientos actualizados sobre productos, procedimientos y servicios del banco para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes. - Utilizar herramientas del banco para registrar atenciones y derivar referidos a la red. - Oferir vinculación de productos y/o servicios a clientes con ofertas vigentes y necesidades vistas en los sistemas del banco. - Cumplir con los principios de prácticas de ventas globales y asegurarse de que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad. "> Habilidades y Calificaciones Requeridas "> - Bachiller graduado. - Educación técnica, tecnológica y/o superior en Administración, Negocios o carreras afines. - Manejo de paquete Microsoft Office nivel intermedio. - Experiencia mínima de 6 meses en call center o contacto bancario. - Técnicas de ventas (deseable). - Manejo de clientes difíciles. "> Puntos Importantes "> Este puesto requiere habilidades comerciales, tratamiento de resolución de conflictos y conocimientos específicos de procedimientos, productos y servicios del banco, normativa interna y externa, así como aspectos legales propios del negocio. "> Si eres una persona motivada y comprometida con la atención al cliente, nos gustaría que te unas a nuestro equipo. "