Requerimientos del Cargo Cargo: Analista de Cobranza. Se busca un profesional con experiencia en la gestión y seguimiento de carteras para gestionar eficientemente los cobros de clientes y apoyar procesos contables clave. Descripción del Cargo El candidato ideal es un profesional en áreas contables, administrativas o financieras, con experiencia comprobada en cobranza, análisis de cartera y manejo de clientes morosos. Deberá tener un enfoque estratégico combinado con rigurosidad operativa. Responsabilidades Principales - 1. Ejecutar estrategias de cobro persuasivo y estratégico, utilizando técnicas de comunicación asertiva y negociación. - 2. Diseñar enfoques diferenciados de cobranza según perfil del cliente, comportamiento de pago y condiciones comerciales. - 3. Negociar acuerdos de pago claros, documentados y viables con clientes en mora. - 4. Realizar seguimiento permanente a compromisos adquiridos, anticipando riesgos de incumplimiento. - 5. Identificar causas del no pago y gestionar soluciones en conjunto con áreas como comercial, facturación y servicio al cliente. - 6. Notificar pagos vencidos por diversos canales: llamadas, correos electrónicos y visitas. - 7. Recomendar acciones correctivas como suspensión de cupo o escalamiento legal, según políticas internas. - 8. Administrar la cartera morosa bajo los lineamientos del proceso de cobro prejurídico y jurídico. - 9. Mantener registros actualizados y detallados de toda la gestión de cartera y cobros. - 10. Generar reportes de seguimiento y desempeño que faciliten la toma de decisiones. Apoyo Contable y Administrativo Adicional - 1. Apoyar en la preparación del cierre contable, conciliaciones bancarias y análisis de cuentas. - 2. Brindar soporte en la elaboración de informes contables y financieros para entidades externas. - 3. Participar en la presentación de informes fiscales, recibos de pago de impuestos y liquidaciones. - 4. Apoyar en ajustes contables, cambios de fechas de facturas y aplicación de descuentos financieros. Conocimientos y Competencias Clave Técnicas de cobranza persuasiva, manejo de objeciones y cierre efectivo. Análisis de cartera, clasificación de riesgo y segmentación de clientes. Legislación básica en temas de crédito, cartera y cobro prejurídico/jurídico. Procesos contables básicos (conciliaciones, cierre contable, causaciones). Excel intermedio (seguimiento de cartera, reportes, análisis de saldos). Manejo de sistemas contables o ERPs. Comunicación efectiva escrita y verbal. Competencias Clave - Orientación a resultados y cumplimiento. - Planeación y seguimiento. - Comunicación asertiva y negociación. - Atención al detalle y rigurosidad documental. - Trabajo en equipo y enfoque en soluciones. - Adaptabilidad y gestión de prioridades. ¿Tienes experiencia en cobranza y quieres asumir un rol que combina estrategia, análisis y gestión operativa?