Buscamos una persona apasionada por el servicio, con habilidades de liderazgo, formación y enfoque en la excelencia operativa para desempeñarse como Formador/a de Servicio en nuestra organización. Esta posición es clave para mantener el protocolo de servicio, capacitando, acompañando y motivando al equipo para que cada interacción con el invitado refleje excelencia, calidez y consistencia de marca. Formación Académica: Profesional en bar y mesa, Administración, Servicio al Cliente, Pedagogía, Psicología, Hotelería y Turismo o afines. Conocimientos y Requisitos: 3 años en el sector restaurantero y 1 año en roles de jefe o capitán de servicio. Habilidades de venta, comunicación, pedagogía y manejo intermedio de herramientas ofimáticas. Funciones Principales: -Conocer y actualizar los protocolos de servicio. -Diseñar y ejecutar capacitaciones teórico prácticas según cronograma anual y necesidades específicas. -Dar retroalimentación y acompañamiento continuo al personal de servicio. -Proponer ideas para mejorar la experiencia del invitado y apoyar en implementarlas. -Liderar y motivar al equipo, fomentando un ambiente positivo y el compromiso con la excelencia. -Desarrollar las habilidades comerciales del equipo, apoyando el cumplimiento del presupuesto y la estrategia de campañas. -Informar oportunamente a los líderes sobre cualquier situación que afecte la experiencia del invitado. -Garantizar el cumplimiento de normas de Seguridad y Salud en el Trabajo en puntos de venta. -Promover prácticas de sostenibilidad y cuidado del recurso, alineadas con la política ambiental y social de la compañía. -Participar en capacitaciones y proyectos corporativos, contribuyendo a la cultura organizacional.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia