OPERATIONS MANAGER - NIVEL DE INGLÉS C1 O NATIVO

40.000.000 - 80.000.000
Importante Empresa Del Sector


Descripción de la oferta Contratación a término indefinido, tiempo completo, remoto. Operations Manager – Rol remoto Requisitos del puesto Responsabilidades principales Gestionar y clasificar los leads entrantes del call center y consultas online; asignarlos al equipo local de BDR o escalar al propietario según sea necesario. Buscar oportunidades de referidos a través de socios para potenciar la productividad del equipo de BDRs. Coordinar y publicar el cronograma del equipo en colaboración con los gerentes de ventas y mudanzas. Supervisar los pipelines de proyectos, asegurando cumplimiento de tiempos, hitos y expectativas del cliente. Realizar consultas virtuales con clientes potenciales mediante Teams, Zoom, teléfono, etc., cuando sea necesario. Coordinar el seguimiento post-servicio con los clientes para garantizar satisfacción y recopilar feedback. Colaborar en la creación y gestión de procesos operativos y SOPs para mejorar eficiencia y escalabilidad. Gestionar relaciones con proveedores, incluyendo programación y coordinación. Registrar y actualizar datos de contacto, clientes y trabajos en plataformas CRM como FranConnect. Asistir en informes semanales y resúmenes mensuales de rendimiento (ingresos, costos, KPIs). Apoyar en tareas administrativas de recursos humanos, como programación de entrevistas y onboarding. Identificar oportunidades para promover los servicios mediante outreach comunitario o canales digitales. Trabajar de forma autónoma con enfoque en soluciones y mínima supervisión. Habilidades y calificaciones requeridas Fluidez en inglés, con acento que facilite la comunicación telefónica. Más de 2 años de experiencia en operaciones remotas o gestión de proyectos. Alta competencia en CRM, software de programación y Microsoft Office. Experiencia con plataformas similares a FranConnect es preferible. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas. Experiencia con herramientas de reclutamiento y plataformas de empleo en línea. Capacidad para apoyar decisiones diarias del negocio y priorización de tareas. Conocimiento en procesos de recursos humanos y onboarding remoto. Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos como Trello, Asana o Monday.com (preferible). Disponibilidad en horario laboral EST. Habilidades blandas Proactivo y con recursos. Calmado, enfocado en soluciones. Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente. Confidencialidad y discreción en decisiones de negocio. Interés en crecimiento y adaptación en un entorno dinámico. Requisitos adicionales Formación universitaria o carrera profesional. 7 años de experiencia en roles similares. Dominio del inglés. Conocimientos en CRM, liderazgo, gestión, estrategia, resolución de conflictos, servicio al cliente, gestión de personal y planificación de proyectos. La oferta está activa y no indica que esté expirada. #J-18808-Ljbffr

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