Estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente, marketing o ventas para ocupar el puesto de Gerente de Servicio. El objetivo principal es gestionar las actividades relacionadas con la atención del cliente y garantizar la satisfacción de los mismos. Descripción del Puesto El gerente de servicio será responsable de: Consultar permanentemente las políticas y procedimientos de la empresa que impacten la atención del cliente. Garantizar la contribución específica del área al cumplimiento de las promesas y/o acuerdos de servicio con los clientes. Gestionar pedidos y solucionar problemas relacionados con la entrega. Comunicarse constantemente con la cadena de suministro para garantizar la entrega eficiente. Informar al personal de ventas sobre el estado de sus pedidos. Gestionar urgencias para clientes que requieren pedidos prioritarios. Generar y gestionar pedidos manuales para negocios especiales. Facturar pedidos en consignación y proporcionar datos de consumo a los clientes con almacenes de consignación. Mantener actualizada la información del perfil logístico del cliente en el sistema. Monitorear y gestionar solicitudes de servicio para garantizar su atención oportuna. Identificar motivos de incumplimiento en entregas y atención de solicitudes de servicio. Requisitos Para ser considerado para este puesto, se requiere tener experiencia en atención al cliente, marketing o ventas mayor a 2 años. También es importante destacar que se valorará un profesional con sólidas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión. En nuestra organización nos comprometemos a ofrecer una igualdad de oportunidades independientemente de la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad o discapacidad.