¡Estamos contratando! Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados en las oficinas de Famisanar, gestionando solicitudes de servicios comerciales, administrativos y de salud (PBSC/S y PAC) de acuerdo con la normatividad vigente y políticas internas. Además, realice seguimiento a casos críticos, control documental y asegurar la correcta orientación al usuario. Requisitos: ✔ Formación: Técnico o estudiantes administrativos mínimo de 4 semestre en carreras administrativas, comerciales, servicio y/o salud. ✔ Experiencia: Mínimo 1 año en EPS o IPS en procesos como afiliaciones, autorizaciones, compensación, recaudo, atención al usuario y manejo de canales presenciales linea de frente, gestión de PQRS ✔ Conocimientos: Normatividad legal vigente en salud, SGSSS. Funciones principales: 🔹 Atender y gestionar solicitudes de afiliados de forma presencial, brindando información clara sobre servicios, coberturas, afiliaciones, novedades, autorizaciones y direccionamientos. 🔹 Verificar afiliaciones y solicitudes de registro en el sistema, asegurando respuestas correctas y oportunas. 🔹 Realizar control documental de afiliaciones, novedades, reembolsos y ATEP. 🔹 Reportar y hacer seguimiento de casos críticos a través de herramientas internas. Te ofrecemos: 💰 Salario: $2.557.497 + prestaciones de ley 🕒 Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm – Sábados de 8:00 am a 11:30 am 📄 Contrato: Obra Labor para cubrir Vacaciones 📍 Ubicación: Rotación entre sedes Silvania y Arbelaéz 🏢 Modalidad: Presencial ¡Postúlate y haz parte de un equipo que trabaja con vocación de servicio y compromiso por la salud de nuestros afiliados!