Resumen del puesto Brindar soporte técnico y funcional a los procesos de soporte a producción, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA, IM's) y la mejora continua de los indicadores clave de desempeño (KPI) y BSC, asegurando una atención eficiente y oportuna a los usuarios internos y externos. Calificaciones - Monitorear y dar soporte a los procesos productivos de las plataformas tecnológicas - Gestionar incidentes, requerimientos y problemas bajo estándares ITIL. - Analizar y reportar indicadores de gestión (KPI) relacionados con la operación. - Realizar consultas y análisis sobre bases de datos (SQL, Oracle u otros motores de base de datos). Responsabilidades - Coordinar con áreas de desarrollo, infraestructura y proveedores para la solución de incidentes - Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas. - Participar en pruebas de regresión, validación de cambios y despliegues en producción. - Brindar atención al cliente interno con enfoque en calidad y mejora continua. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora