Descripción general del trabajo El objetivo es asegurar el cumplimiento y gestión de servicio de soporte de las incidencias, solicitudes y requerimientos que ingresan a través del centro de atención. Se requiere experiencia en cargos similares de Soporte a usuario final, conocimientos en fundamentos de Networking, diagnostics de hardware, VoIP, sistemas operativos y aplicaciones de ofimática. Acompañará y soportará todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT. Responsabilidades: Gestionar las tareas masivas requeridas por la compañía. Ser punto principal de contacto para atención de incidencias y solicitudes. Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico en hardware y software. Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión.