El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SOPORTE con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de: • Gestionar y apoyar la Mesa de Ayuda. • Brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales. • Gestionar el sistema de tickets y respuesta a usuarios. • Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo. • Realizar el alistamiento y asignación de recursos de TI. • Apoyar soporte de segundo y tercer nivel en los sistemas de información de la compañía. • Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL. • Conocimientos en Directorio Activo. • Diagnóstico y resolución de problemas. • Seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados. • Actitud de servicio y mejora continua.