1.Normalizar las devoluciones producto de la radicación, gestionando de manera integral lo necesario para lograr el cargue de la producción. 2.Normalizar las devoluciones que se presenten logrando el cargue del 100% de la producción ingresada. 3.Asistir en la revisión, verificación y análisis de la producción radicada por el área comercial, incluyendo los procesos de retroalimentación, capacitación y evaluación, con el fin de disminuir el número de devoluciones presentadas 4.Revisar los formatos físicos de afiliación a medicina prepagada y EPS garantizando que sean diligenciados con la calidad y exactitud requerida por la compañía. 5.Realizar informes definidos por el jefe inmediato de acuerdo con los requerimientos y periodicidad establecidos. 6.Hacer seguimiento a las solicitudes radicadas o asignadas, con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta, garantizando la solución integral del requerimiento y el registro en los sistemas de información de la compañía. 7.Asesorar a la fuerza ventas o personal administrativo por los diferentes medios de contacto sobre inquietudes del producto e información que se deba revisar en los sistemas de información. 8.Dirigir capacitaciones en temas específicos de producto y/o proceso en los grupos comerciales, con el fin de evitar rechazos en las ventas. 9.Dar respuesta a los requerimientos de servicio presentados por los clientes y la fuerza de ventas, a fin de garantizar el cumplimiento de la promesa de venta. 10.Dar soporte a la fuerza de ventas con el fin de facilitar la gestión comercial para contratos colectivos de fuerza propia y familiares. 11.Verificar las solicitudes rechazadas de la fuerza de ventas a nível nacional, con el fin de normalizar y dirigir el proceso hacia una venta exitosa. 13.Mantener organizado el archivo de transacciones realizadas, bajo los parámetros y tiempos de archivo definidos, según cronograma. 14.Administrar las transacciones radicadas por los clientes como ajustes y análisis de cartera, verificando los requisitos y condiciones según el proceso y haciendo el correcto análisis de cada caso, garantizando la calidad de la transacción y el cumplimiento de los tiempos definidos. 15.Desarrollar las gestiones de contacto a clientes de medicina prepagada y PBS, informando sobre los casos que sean devueltos, presentando alternativas para dar solución a los mismos, siendo facilitadores ante los usuarios. 16.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Técnico y/o Tecnólogo titulado en carreras administrativas Conocimiento y manejo de aplicaciones de la compañía Manejo de paquete office **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida. **SM