En Seguros Sura, estamos buscando a un profesional que garantice la ejecución y operación de los procesos, gestionando la capacidad del equipo y optimizando las acciones para generar eficiencia y una mejor experiencia a nuestros clientes. Responsabilidades: - Gestionar la capacidad del proceso mediante la asignación y distribución de actividades al equipo de operación. - Orientar y brindar apoyo al equipo de operación, resolviendo inquietudes y escalando las solicitudes según se requiera por niveles de delegación. - Identificar y resolver problemas operativos y de proceso de manera proactiva. - Articular con otros procesos y áreas para garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. - Analizar datos de la operación para la toma de decisiones que contribuyan a la evolución del proceso y mejoramiento continuo. Requisitos: - Estudios en Ingeniería en sistemas, carreras administrativas y afines. - Conocimientos en competividad empresarial, medición y monitoreo de procesos. - Experiencia entre 1 y 3 años en procesos administrativos. Si tienes la pasión por la gestión de procesos y quieres ser parte de un equipo innovador y comprometido con la excelencia, ¡postula ahora!