Overview: Canalizar, verificar y controlar los requerimientos e iniciativas tecnológicas de clientes estratégicos, optimizando la forma de ejecución de los procesos de tecnología, buscando a su vez generar oportunidades de mejora que permitan el cumplimiento de los KPIs desde la gestión de IT. **Responsibilities**: - _Canalizar los requerimientos de clientes estratégicos hacia TI, convirtiéndose en el Punto Único de Contacto (POC)._ - _ Facilitar la comunicación entre las áreas de TI y los clientes internos y externos._ - _ Mantener la comunicación con las áreas internas, con el fin de asegurar los requerimientos y necesidades de los clientes. _ - _Generar informes gerenciales de gestión para clientes internos y externos._ - _ Apoyo comercial y técnico en los proyectos, auditorias e iniciativas de los clientes a cargo._ - _ Agilizar la resolución de problemas e incidencias._ - _ Liderar las mesas de trabajo con el fin de gestionar complejidades técnicas para encontrar soluciones a problemas de TI._ - _ Busque mejoras y optimización en el proceso de TI, informes y comunicación._ - _ Mantener una comunicación asertiva con los clientes/OP/áreas de apoyo._ - _ Garantizar los compromisos contractactuales de IT de la cuenta._ - _ Hacer seguimiento a los SLAs, avance de las iniciativas, proyectos, etc._ Qualifications: - _Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Ingeniería, Ingeniería Electrónica o afines._ - _ Postgrado (Deseable)._ - _ Certificaciones ITIL_ - _ SCRUM /Ágil (De_