Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente, que cuente con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Misión del cargo: Garantizar una experiencia memorable para nuestros clientes, incrementando su satisfacción mediante la atención oportuna, seguimiento de procesos y cumplimiento del modelo de servicio establecido. Funciones específicas: • Atender los canales de comunicación con los clientes (WhatsApp, correo) para garantizar respuestas oportunas y claras. • Redireccionar solicitudes o inquietudes a las áreas correspondientes según el flujo del proceso. • Dar soporte a domicilios y realizar seguimiento y solución de PQR para asegurar la fidelización del cliente. • Asegurar que la preparación, presentación y empaque de los productos cumpla con los estándares establecidos. • Presentar informes de soporte de domicilios y PQR para la construcción de indicadores del área. Conocimiento: • Nivel básico de inglés • Habilidades de comunicación • Recursividad • Trabajo en equipo • Autogestión Competencias: • Proactividad • Actitud positiva • Comunicación asertiva • Autogestión. Salario: $1.556.575 + auxilio de transporte de $200.000 + prestaciones sociales. Horarios: Martes a domingo de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. Descanso los lunes. Martes a viernes presencial en oficina. Sábados y domingos en modalidad de trabajo en casa. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.