**¿Eres organizado(a), proactivo(a) y apasionado(a) por crear experiências inolvidables?** CAXA Stays está buscando un(a) **Administrador(a) de Check-In** para unirse a nuestro equipo en Medellín. Este es un rol **freelance con carga laboral de tiempo completo**, ideal para alguien con mentalidad emprendedora y vocación por el servicio. **Responsabilidades principales**: - Coordinar y ejecutar check-ins y check-outs presenciales en propiedades de lujo. - Supervisar y verificar estándares de limpieza, orden y presentación en cada propiedad antes de la llegada del huésped. - Atender con calidez, eficiencia y profesionalismo a nuestros huéspedes — en español e inglés — tanto en persona como por mensaje o llamada. - Mantener comunicación fluida y profesional con propietarios, transmitiendo incidencias, feedback de huéspedes, y avances operativos. - Contactar, coordinar y negociar con proveedores y subcontratistas (aseo, mantenimiento, lavandería, etc.) según necesidad. - Completar reportes operativos y básicos de contabilidad (gastos menores, reembolsos, entregas de efectivo). - Cargar reportes y fotos al sistema interno luego de cada servicio o visita. - Brindar soporte en resolución de incidentes, con seguimiento activo hasta su cierre. - Asegurar que cada detalle cumpla con el estándar de hospitalidad radical de CAXA. **Buscamos personas que** - Tengan **disponibilidad completa** (incluyendo fines de semana y festivos). - Sean **puntuales, organizadas y detallistas al extremo**. - Sepan tomar decisiones bajo presión y actuar con **propiedad extrema**. - Sientan orgullo por brindar una **hospitalidad radical** y humana. - Sean curiosas, dispuestas a aprender y mejorar constantemente. - Amen el orden, la eficiencia, y elevar los estándares operativos. **Requisitos mínimos**: - Experiência previa en hospitalidad, turismo, o atención al cliente (Airbnb es un plus). - Inglés y español intermedio-alto (se realizará prueba). - Celular con buena cámara y datos activos. - Disponibilidad para moverse entre Laureles, El Poblado y otras zonas de Medellín. - Contrato independiente (prestación de servicios). Pagos mensuales vía cuenta bancaria. **Lo que NO buscamos**: - Personas que ven esto como un trabajo temporal o mientras aparece “algo mejor”. - Quienes necesiten supervisión constante para hacer bien su trabajo. - Aquellos que buscan cumplir lo mínimo, no superar expectativas. **¿Qué ofrecemos?** - Un equipo con cultura clara, valores sólidos y visión a largo plazo. - Oportunidad de crecimiento en un proyecto en expansión regional. - Formación interna continua y procesos optimizados. - Un trabajo donde lo humano, lo estético y lo eficiente van de la mano. **Si no te ves reflejado(a) en nuestros valores, este trabajo no es para ti.** Pero si te emociona la idea de redefinir la hospitalidad y dejar huella en cada check-in... **Postúlate. Bienvenido(a) a bordo.** Tipo de puesto: Freelance Idioma: - inglés (Obligatorio)