* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en trabajo social que cuente con 2 años de experiencia en atención al usuario sector salud, clínicas y/o hospitales. Misión del cargo: Asistir, participar y ejecutar los procesos de Servicio al Usuario para conocer las necesidades y ayudar a los usuarios, incrementando su satisfacción con la prestación de los servicios, cumpliendo con la normatividad vigente. Funciones específicas: • Recibir, escuchar, atender y orientar a los/las usuarios/as frente a sus necesidades. • Gestionar las citas de pacientes que llegan tarde, reprogramándolas o validando con el especialista. • Atender quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos, diligenciando el formato correspondiente y haciendo seguimiento a cada caso. • Liderar y coordinar la asociación de usuarios “Liga de Usuarios”, incluyendo actas, capacitaciones y cronogramas. • Elaborar y presentar informes mensuales de gestión a los directivos, incluyendo indicadores POQRSTF. Competencias: • Orientación al paciente. • Trabajo colaborativo y cocreación. • Calidez y sentido de pertenencia. • Comunicación asertiva. • Dinamismo. • Compromiso. Salario: $2.000.000 + prestaciones sociales. Horarios: De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:45 p.m, y los viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo a seis meses con posibilidad de pasar a indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Profesional en trabajo social -2 años de experiencia en atención al usuario sector salud, clínicas y hospitales. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.