COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones con experiencia comprobada en call centers de ventas para cliente Español, para liderar, supervisar y optimizar el rendimiento de nuestros equipos comerciales. Buscamos una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y orientación a resultados. Responsabilidades: Supervisar el desempeño diario de los supervisores y equipo de trabajo. Monitorear KPIs y generar reportes de gestión. Implementar estrategias de mejora continua en procesos y servicio. Coordinar entrenamientos, capacitaciones y solicitudes de personal. Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa. Resolver incidencias operativas y escalar problemas cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en coordinación operativa en call center preferiblemente con experiencia en Campañas Españolas. Formación académica en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines. Dominio de herramientas de gestión (CRM, Excel Avanzado, software de monitoreo de llamadas). Habilidad para liderar equipos y manejar conflictos. Capacidad analítica y orientación a resultados. Ofrecemos: Salario a convenir de acuerdo a experiencia+ Comisiones. Ambiente laboral dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Bonificaciones por cumplimiento de metas. Estabilidad laboral y prestaciones de ley.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia - Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Microsoft Excel