**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función trandrás que**: - Recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. - Realizar seguimiento a las llamadas registradas - Velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos - Cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. - Registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos **Ideal si cuentas con requisitos**: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. Horario: de 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm Modalidad: Presencial Contrato: Indefinido LI-MM5 LI-ONSITE