Accenture es una empresa global de servicios profesionales con capacidades líderes en digital, nube y seguridad. Combinando una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores, ofrecemos servicios de Estrategia y Consultoría, Interactivos, Tecnología y Operaciones, todo ello impulsado por la red más grande del mundo de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes. Nuestros 700.000 empleados cumplen la promesa de la tecnología y el ingenio humano a diario, atendiendo a clientes en más de 120 países. Aprovechamos el poder del cambio para crear valor y compartir el éxito de nuestros clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades. Visítenos en www.accenture.com - Gestionar un equipo de alto rendimiento de Gerentes de Cuentas de Ventas, enfocado en apoyar y expandir a los anunciantes existentes dentro de la cartera. - Gestionar los KPI, garantizar que se superen los objetivos y se generen ingresos. - Identificar las barreras para mejorar la productividad y el éxito. - Desarrollar, capacitar y gestionar a su equipo de ventas internas para garantizar la excelencia operativa. - Identificar a los mejores talentos y contratarlos durante el proceso de entrevistas para construir y mantener un equipo de alto rendimiento. - Enfocar, motivar e inspirar al equipo con un enfoque en objetivos y resultados, impulsando el rendimiento individual y colectivo óptimo para cumplir con los KPI y objetivos acordados. - Realizar reuniones individuales con los miembros del equipo para evaluar el rendimiento en relación con los objetivos. - Realizar evaluaciones telefónicas semanales para garantizar la coherencia y el cumplimiento de todos los requisitos normativos y las mejores prácticas en la interacción con el cliente. - Proporciona liderazgo, apoyo y desarrollo a los miembros del equipo, y aprovecha las fortalezas de los miembros del equipo para impulsar un rendimiento óptimo. - Supervisar y gestionar las operaciones diarias y el flujo de trabajo del equipo de forma organizada y eficiente. - Crea un entorno de aprendizaje para garantizar la transferencia de conocimientos y perspectivas. - Actúa como punto de referencia para consultas complejas y escaladas. - Garantiza el cumplimiento de todos los objetivos de los SLA del cliente, incluyendo aspectos como: cumplimiento de los SLA del cliente, gestión del rendimiento, gestión de personal, gestión de la transición y otras funciones clave (contratación, gestión de calidad, comunicación de políticas, etc.). #LI-LATAM Requisitos básicos: - 3 años de experiencia en gerente de ventas - Gestión de ventas en el sector de las telecomunicaciones. Requisitos deseables: - Se valorará experiencia demostrable en liderazgo de equipos de gestión de cuentas de ventas en el sector del marketing digital. - Experiencia en el reclutamiento y contratación de candidatos para equipos de ventas de gestión de cuentas de alto rendimiento. - Experiencia demostrada en la previsión de nuevas oportunidades de venta, el establecimiento de objetivos y la supervisión de la actividad de ventas. - Capacidad para desarrollar relaciones comerciales efectivas con todos los niveles de gestión interna y externa. - Se requiere una sólida capacidad oral, escrita, de presentación e interpersonal. - Experiencia en CRM o una herramienta comparable de automatización de la fuerza de ventas. - Sólidos conocimientos de tecnología y redes sociales. - Capacidad para identificar y liderar iniciativas de mejora del servicio. - Se valorará la experiencia en la gestión de escalamientos de clientes externos y de organizaciones internas de ventas y soporte dentro de un centro de contacto o un entorno basado en colas. - Experiencia en el desarrollo, la medición y la documentación de mejoras en la eficiencia de los procesos de flujo de trabajo y del sistema. - Debe ser capaz de identificar claramente los objetivos, comunicar la visión del equipo y obtener resultados. - Excelentes habilidades de influencia y capacidad para trabajar con actores clave del negocio interdisciplinarios. - Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación e interpersonales. • Capacidad para mantener la calma y ser cortés en momentos de estrés. - Mucha energía, pasión y buen sentido del humor. - Dominio de herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau) y experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de prospección. About Accenture We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at Igualdad de oportunidades laborales Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local. Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.