Consultor de servicio al cliente MEDICARE Ingles BILINGUE - MEDICARE DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS Bachillerato finalizado. Cursos específicos en ventas, seguros de salud o gestión comercial (deseable). Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, en servicio al cliente de MEDICARE en Estados Unidos. Experiencia en la gestión de quejas y resolución de problemas de clientes. Experiencia en procesos de fidelización, seguimiento postventa y mantenimiento de relaciones a largo plazo. Experiencia en atención al cliente en ventas (televentas, ventas cara a cara, ventas por teléfono). Conocimiento del ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre. Uso de plataformas CRM. Deseable experiencia en ventas cruzadas (upselling) y campañas de retención de clientes. Conocimientos y habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad de escucha activa y resolución de conflictos. Orientación al cliente y enfoque en resultados. Proactividad y habilidad para manejar múltiples solicitudes de manera eficiente. J-18808-Ljbffr