Como Representante de servicio al cliente liderarás los procesos necesarios para la comunicación asertiva y directa con el cliente a través de canales como Facebook, Instagram y WhatsApp. En esta labor serás responsable de atender cualquier petición, queja o reclamo del cliente. Tus funciones serán: Atención al cliente: brindar un servicio de atención al cliente amable, cordial y personalizado, abordando las consultas, inquietudes y problemas de los usuarios Soporte técnico: proporcionar soporte técnico básico a los clientes relacionado con el uso de la plataforma. Asesoramiento y recomendaciones: asesorar a los clientes sobre productos y servicios que se adapten a sus necesidades y hacer recomendaciones adicionales para mejorar su experiência Seguimiento de casos: realizar un seguimiento adecuado de los casos y solicitudes de los clientes para garantizar que cada consulta se resuelva de manera completa y satisfactoria Coordinación entre áreas: colaborar con otros equipos internos, como ventas, logística y suministro, para abordar de manera efectiva las consultas y problemas de los clientes Tipo de puesto: Tiempo completo