Oferta Laboral: Scheduler ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y mantener relaciones sólidas con equipos internos y externos? ¡Únete a nuestro equipo como Scheduler! Buscamos una persona organizada, empática y proactiva que garantice una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y cuidadores. Responsabilidades Clave - Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo. - Coordinar actividades diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad. - Comunicarte en tiempo real con el personal de oficina y equipos de campo. - Procesar referencias y mantener registros precisos en el sistema de programación. - Fortalecer relaciones con clientes y cuidadores para asegurar la continuidad del servicio. - Realizar turnos de guardia con calma y profesionalismo. - Apoyar esfuerzos de ventas internas y atender consultas de clientes potenciales. - Ser enlace entre cuidadores y la gerencia para fomentar la retención y el rendimiento. - Mantener actualizada la documentación de cuidadores. - Contribuir a un ambiente de oficina positivo y colaborativo. - Gestionar tareas de facturación, incluyendo pagos ACH y entrada de datos. Requisitos y Habilidades - Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (idealmente en programación o roles administrativos). -Nivel de ingles AVANZADO (B2+,C1) - Excelente etiqueta telefónica y habilidad para construir relaciones rápidamente. - Organización, gestión del tiempo y atención al detalle. - Dominio de software de oficina y sistemas de programación. - Actitud positiva, confiable y orientada al trabajo en equipo. - Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la compostura bajo presión. Perfil Ideal Una persona alegre, orientada a las relaciones, organizada y que prospere en entornos dinámicos donde la multitarea es esencial. - Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. EST (5:00 a.m. a 3:00 p.m. hora Colombia)El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia - Idiomas: Inglés