Empresa Constructora de VIS y VIP requiere Analista de Servicio al Cliente, persona con experiência en cargos relacionados, excelente presentación personal, comunicación efectiva, poder de negociación, Manejo de PQR's, Técnico o Profesional en carreras administrativas, 2 - 3 años de experiência. Responsable de las siguientes funciones: - Hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post ventas a nuestros clientes, tanto internos como externos. - Monitorear periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente para evidenciar el cumplimiento de las políticas definidas. - Sugerir modificaciones a procedimientos internos de la compañía, en pro de mejora del servicio al cliente. - Controlar el tiempo de respuesta a los clientes a cualquier solicitud, con el mejor el servicio al cliente de la compañía. - Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten Transmitir y gestionar respuesta a las quejas de clientes al área pertinente. - Garantizar respuesta al cliente, dejando el respectivo registroImplementar acciones de mejoras - Recibir información y especificaciones de los requerimientos de los clientes y trasmitir al área correspondiente. - Realizar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente, verificando la satisfacción del mismo. - Consolidar cada una de las solicitudes con la información del inmueble y del cliente. Contratación directamente por la compañía. Tipo de puesto: Tiempo completo, termino fijo Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $2.500.000 al mes