* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Misión del cargo: Prestar asistencia de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios. * Funciones del cargo: La empresa Puerto Bahía Colombia de Urabá ubicada en Urabá, requiere para su equipo de trabajo Ingeniero de sistemas mesa de ayuda con experiencia mínima de 1 año en la labor, responsable de la resolución de problemas técnicos básicos y de la asistencia a las áreas asignadas.Formación académica: Ingeniero en informática, Ingeniería o áreas afines. Conocimientos técnicos o específicos requeridos: Bases de datos, control remoto y software de asistencia técnica, prestación de ayuda al Help Desk, Competencias laborales: Planeación, capacidad de análisis, atención sostenida, innovación, mejoramiento continuo.Funciones:- Prestar asistencia de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios.- Adelantar adecuadamente las preguntas sin respuesta al siguiente nivel de asistencia.- Rastrear, encaminar y redirigir los problemas a los recursos adecuados.- Actualizar la información de los usuarios y actividad reportes.- Guiar a los usuarios a través del método de resolución de problemas.- Ayudar a usuarios en un entorno de dominio Windows, con soporte técnico a distancia y en persona.- Trasladar y gestionar sin perder datos el correo electrónico empresarial cuentas a través de muchos dominios.- Hacer un seguimiento de los usuarios, darles su opinión y llevar los problemas hasta el final.-Mantener registros claros y eficaces de todas las reparaciones y arreglos realizados para futuras consultas.- Proporcionar asistencia técnica rápida, fiable y con buenos modales y orientar a usuarios con nuevos programas, sistemas, aplicaciones o hardware.Salario: A convenir.Tipo de contrato: Termino indefinido.Jornada laboral: Lunes a viernes.Lugar de la vacante: Municipios de Turbo y Apartadó * Requisitos: -1 año en la cargo-Ingeniero en informática, Ingeniería o áreas afines.-Bases de datos, control remoto y software de asistencia técnica, prestación de ayuda al Help Desk, * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.