**Formación Académica**: Profesional En Carreras Administrativas o afines. **Experiência Profesional: Mínimo 3 Años en cargos afines.** **Misión del cargo: Gestionar los requerimientos de los clientes de manera clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua, controlando todas las actividades del ciclo comercial en la oficina a su cargo.** **Dentro de sus funciones a realizar se encuentran**: **1. **Controlar y Gestionar integralmente las actividades asociadas a la operación de la oficina Comercial (Actividades administrativas y operativas) **2.** Liderar mediante el entrenamiento, orientación y supervisión el personal a su cargo, garantizando la eficiencia de la operación diaria de la oficina a cargo. **3.** Asegurar el cumplimiento de los indicadores definidos por la empresa. **4.** Colaborar con otras unidades para asegurar el manejo correcto de todas las operaciones **5. **Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de Calidad (Normativa vigentes), que correspondan a su área. **6. **Realizar reuniones diarias de retroalimentación con el personal a cargo, para identificar e implementar acciones de mejora. **7.** Gestionar, atender, tramitar las reclamaciones de irregularidades y/o PQR efectuadas por los clientes. **8. **Asesorar a los clientes sobre los productos, servicios que presta Air-e y el uso de los canales virtuales implementados por la Empresa. **9.** Controlar que todos los clientes que se atiendan en la oficina comercial, se les actualice los datos en cada contacto, contribuyendo de esta forma a que la Base de Datos de Clientes de la Compañía se encuentre actualizada.