Buscamos a una persona apasionada por el servicio y la tecnología. Tecnico con experiencia en sistemas, informática o redes de datos. Min 6 meses de experiencia brindando soporte técnico. Serás responsable de gestionar todas las solicitudes de usuarios dentro de los plazos acordados y durante todo el ciclo de vida del servicio para la satisfacción del usuario final. Responsabilidades: Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar/solucionar servicios solicitados a través de diferentes medios. Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora para procedimientos establecidos en términos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios. Cumplir con acuerdos de niveles de servicio pactados para lograr la satisfacción del usuario. Cotizar elementos como equipos de cómputo, partes y repuestos cuando el cliente lo solicite con el fin de brindar información oportuna (no es responsable del proceso de compras). Trabaja de manera presencial.