Funciones del Cargo y/o Conocimientos Básicos Liderar, diseñar y consolidar la estrategia de experiencia al usuario en todas las empresas del grupo corporativo, garantizando una atención memorable, humana y de excelencia que genere satisfacción, lealtad y diferenciación sostenible en el sector salud. Formación Profesional en áreas de la Salud, Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial. Especialización en experiencia del Cliente, Calidad en Salud, salud o afines (Opcional – no es limitante). Experiencia liderando áreas de experiencia de usuario en el sector salud. Conocimiento en normatividad, PQRS, sistemas de gestión de la calidad en salud y modelos de acreditación (preferiblemente). Competencias técnicas en Excel avanzado. #J-18808-Ljbffr