Con más de 54 años de experiencia, en Autofinanciara creemos en el ahorro programado y el compromiso colectivo para cumplir sueños. Juntos, creamos un futuro lleno de posibilidades. ¿Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Verificación, encargado(a) de contactar telefónicamente a suscriptores atendidos por la fuerza comercial, validar novedades, fortalecer la relación cliente-empresa y realizar procesos administrativos relacionados con SAC. Esta persona deberá garantizar una comunicación clara, empática y confidencial, además de registrar de forma oportuna la trazabilidad de cada interacción según los lineamientos del área. Responsabilidades principales: Realizar localización y contacto con suscriptores mediante llamadas telefónicas. Leer el guion base con enfoque profesional y respetuoso. Mantener una comunicación asertiva y efectiva con los clientes. Validar y registrar novedades reportadas por el cliente o el equipo comercial. Escalar a supervisión los casos clasificados como "alarma roja" o graves. Proponer estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes. Ingresar cesiones de derecho a la base correspondiente. Descargar y archivar las llamadas realizadas, siguiendo el protocolo definido. Cumplir con los cronogramas y procesos establecidos por el área. Ejecutar procesos SAC (cesiones de derecho, cambios, reactivaciones). Respetar los lineamientos de puntualidad, presentación y confidencialidad de la información. Mantener actualizada la base de datos mediante solicitud oportuna de información al cliente. Cumplir con cualquier otra función asignada por su jefe inmediato. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, comerciales o afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente telefónica o seguimiento postventa. Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico, correo electrónico). Excelente comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente. Capacidad de organización, seguimiento, registro de información y trabajo en equipo. Alta responsabilidad y manejo ético de la información. Condiciones laborales: 📍 Lugar de trabajo: Bogotá 🕐 Horario: Lunes a Jueves 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Viernes 7:30 a 4:30 💰 Salario: 1.423.500