Asesor de Atención al Cliente 🗣️💬📧 Horario: Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm 🗓️ 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo 🍴 Dos días libres a la semana 🌟 Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado 📍 Idiomas Requeridos: Inglés B2+ 🇬🇧 Descripción del Puesto: ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente! 🌟 Serás responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. 📞💻💬 Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 🛍️ Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. 😊 Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. 📈 Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. 📞 Realizar y aprobar una evaluación escrita. 📝 Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. 📋 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. 🤝 Requisitos: Nivel de inglés B2+. 🇬🇧 Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. 🗣️ Experiencia previa en atención al cliente. 📞 Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. ⏰ Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. 💡 Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. 💻 Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. 📝 Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 🌟 Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm 📚 Dos días libres a la semana 🌟