🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. (Principal responsabilidad) ¿Qué harás en este rol? - Monitorear y brindar retroalimentación a los representantes. - Resolver dudas complejas y apoyar el análisis de desvíos en métricas. - Acompañar continuamente a tu equipo, planificando, ejecutando y evaluando acciones que impulsen el desempeño operativo. Requisitos: ✅ Profesionales graduados o estudiantes de últimos semestres (no técnicos/tecnólogos). ✅ 18 meses de experiencia certificada como líder de equipo o en cargos similares. ✅ Manejo de Excel básico/intermedio y conocimientos generales en Contact Center e indicadores. ✅ Disponibilidad de lunes a domingo entre 6:00 a.m. y 12:00 p.m. (turnos rotativos,ruta en caso de turno despues de 10 pm, 1 día off). Te ofrecemos: ✅ Contrato a término indefinido ✅ Salario básico de $2.229.130 + variable de $392.000 por desempeño ✅ Prestaciones de ley y la oportunidad de crecer en una compañía ✅innovadora y centrada en las personas. Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. (Frase de impacto de cierre) 💪 La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse