Ubicación: Bogotá Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad los Sábados Salario: $2.844.200 ¡Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte en Localización, cuyo principal objetivo será lograr la normalización y recuperación de las obligaciones de los clientes asignados con problemáticas de pago. La gestión debe realizarse bajo altos estándares de calidad, eficiencia y alineación con las políticas y estrategias de la Entidad. Responsabilidades principales: Gestionar, investigar, contactar, localizar y realizar acompañamiento a los deudores asignados en el proceso de localización interna, utilizando las herramientas, tiempos y protocolos definidos por el área. Recopilar la información demográfica completa de los clientes, asegurando el contacto efectivo conforme a los lineamientos normativos de protección de datos. Asesorar y conciliar acuerdos de pago con los clientes, identificando su problemática y buscando soluciones que permitan una recuperación efectiva del activo. Profundizar y analizar las condiciones de mora de los clientes, realizando ofrecimientos ajustados a la política de negociación de la Entidad, asegurando acuerdos beneficiosos (gana-gana) y documentando adecuadamente cada negociación. Realizar seguimiento y control a los acuerdos y negociaciones presentadas, retroalimentando y proponiendo mejoras en los procesos. Perfil Requerido: Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario a partir de cuarto semestre en Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Ingeniería o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con crédito, cartera, asesoría comercial y atención al cliente. Si cumples con el perfil y te apasiona trabajar en la recuperación de cartera con un enfoque ético, estratégico y orientado al cliente, ¡te invitamos a postularte!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia