Este rol es ideal para profesionales con experiencia en liderazgo de equipos y análisis de datos Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con sólidas habilidades en liderazgo, análisis de datos y gestión de indicadores (KPI). Deberás dirigir y supervisar a un equipo de alto rendimiento, garantizando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. - Responsabilidades: - Dirigir y supervisar las operaciones generales del equipo. - Analizar y gestionar reportes de operación, proponiendo acciones de mejora y planes estratégicos orientados al cumplimiento de metas. - Garantizar la calidad del servicio prestado en canales de contacto (telefónico, digital u otros), buscando una atención eficiente y de alto impacto. - Generar y mantener relaciones efectivas con clientes corporativos, asegurando la satisfacción y fortalecimiento de las relaciones comerciales. - Liderar reuniones operativas, presentaciones de resultados y negociaciones internas y externas. Requisitos: - Formación académica: Titulado o estudiante universitario a partir de 6° semestre en carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o afines. - Experiencia mínima: 1 año como jefe de operaciones en Contact Center, Cobranzas, Atención al Cliente o Servicios. - Habilidades en liderazgo de equipos, comunicación efectiva, pensamiento estratégico y enfoque en resultados. Beneficios: - Tipo de contrato: Indefinido - Jornada: Tiempo completo - Modalidad: Presencial - Lugar de trabajo: Medellín Otras condiciones: Se valorará la disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.