Cargo: - Asistente servicio al cliente Funciones: - Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artÃculos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, polÃticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. - Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancÃas. - Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. - Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. - Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañÃas que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y polÃticas de la empresa.