Resumen del Cargo: En Blackstone Medical Services of South America S.A.S., estamos en la búsqueda de un Representante de Control de Calidad dedicado, con sólidas habilidades analíticas y gran atención al detalle. Este rol apoyará los procesos de control de calidad relacionados con los servicios al paciente y operaciones internas, asegurando altos estándares y mejora continua. Requisitos del Cargo: Nível de inglés B2+ o habilidad demostrada para comprender materiales escritos y auditivos en inglés. Habilidades básicas a intermedias en Excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas, formatos personalizados, etc.). Sólidas habilidades de organización, comunicación y análisis de información. Deseable: conocimientos en SQL, Power BI, Python Responsabilidades Principales: Completar y crear formatos en Excel basados en las necesidades operativas y de control de calidad. Auditar llamadas con pacientes y/o personal interno para garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio. Revisar casos y perfiles de pacientes, asegurando la trazabilidad, el seguimiento adecuado y la documentación precisa. Investigar y analizar casos específicos, identificando posibles errores, inconsistencias o áreas de mejora. Generar informes detallados sobre hallazgos, resultados de auditorías y análisis de casos. Colaborar con otros departamentos para proponer acciones correctivas y mejoras de procesos. Mantener actualizadas las bases de datos e informes relacionados con el control de calidad. Competencias Clave: Pensamiento analítico y atención al detalle Comunicación efectiva (verbal y escrita) Organización y gestión del tiempo Trabajo en equipo y colaboración Confidencialidad y responsabilidad Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido