**Descripción**: Hubtek es una empresa joven e innovadora que provee soluciones de optimización de la fuerza laboral a empresas de logística y transporte de los Estados Unidos a través del outsourcing de talento humano y de automatización inteligente de procesos de logística. En Hubtek creemos que el éxito de nuestra compañía se basa en la creación de experiências de aprendizaje, trabajo en equipo y el bienestar de todos nuestros empleados. **Buscamos personas apasionadas!** Como Service desk analyst vas a encargarte de la supervisión de la automatización de los bots para garantizar que el bot se ejecuta según lo previsto en el calendario acordado. **Tus responsabilidades incluyen pero no están limitadas a**: - Monitorizar la tabla transaccional para verificar que el bot está procesando su tarea y actualizando su tabla transaccional en la base de datos. - Comunicar e informar al cliente cuando se identifique un problema durante la supervisión y el bot deba detenerse para solucionarlo. - Actualizar la configuración de los bots para solucionar los problemas (primer nível), probarlos y ponerlos de nuevo en producción. - Gestionar y resolver los tickets de la mesa de servicio dentro del acuerdo de nível de servicio. - Comunicarse internamente con los grupos del equipo y proporcionar información clave a tiempo. - Escalar al siguiente nível de soporte con el desarrollo o los proveedores. **Requisitos**: - Tecnico o tecnologico en ciencias de la computación o relacionado con tecnología. - Experiência programando en Python. - Experiência en SQL - Nível intermedio de ingles Términos contractuales: - Contrato a termino indefinido + prestaciones de ley + beneficios - Colaborar con clientes internacionales en un ambiente retador y divertido. - Remoto desde cualquier lugar de Colombia. - Horario: Lunes a Viernes de 8 am - 6 pm (incluyendo algunos festivos Colombianos)