Descripción empresa: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. Misión del cargo: Ejecutar la operación del proceso y atención PQR omnicanal(tiendas y VAD) alienando la Estrategia de la Gerencia Experiência de clientes Funciones del cargo: Realizar el ingreso, gestión y solución de los PQR (solicitud, reclamo)en el CMR integrando el uso de herramientas digitales y tecnológicas, identificando la causa raíz y validando con las áreas involucradas la solución; con el fin que estas sean correctas de calidad y cumpliendo los tiempos establecidos por la compañía y los entes legales,(Matriz de empoderamiento : montos máximos para dar respuesta a los clientes) Requisitos: Técnico graduado o estudiante de 3 semestre de carrera profesional Experiência en Atención y servicio a clientes, gestión PQR Trabajo bajo presión, manejo de situaciones difíciles y negociación Cumplimiento de indicadores propios del cargo Productividad, Velocidad, Conectividad, Actividad NPS Condiciones Oferta: Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. Para postular solo necesitas: Postular a la oferta Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas