**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Contento BPS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de BPO. para desempeñar el cargo de analista de innovación TI en diseño de soluciones. **Formación académica**: Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. **Funciones específicas**: - Facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de TI y el equipo de diseño de soluciones. - Elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - Recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - Coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - Diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como Wolkvox y Five9. **Conocimientos**: - Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - Manejo de Project o herramientas similares. - Certificación en agilismo. - Nível alto en herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). - Participación en proyectos TI. **Salario**: $3.811.000 + prestaciones de ley. **Horarios**: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. **Tipo de contrato**: Indefinido. **Lugar de trabajo**: Itagüí. Modalidad presencial. **Requisitos**: Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. experiência mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas BPO Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. Manejo de Project o herramientas similares. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 3811000